Linee Guida

Orientamento e segnaletica degli spazi

Un buon orientamento e una segnaletica chiara consentono agli utenti di trovare rapidamente e autonomamente il percorso verso lo spazio o il servizio desiderato, senza sforzi inutili.
Vrsta: Accessibilità architettonica
Zahtevnost: Base
Autore: Andreja Bevc
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Smernica pokriva oviranosti:

Oltre a una progettazione chiara e comprensibile dell’edificio, anche i punti informativi, la segnaletica direzionale e un sistema uniforme di identificazione degli spazi svolgono un ruolo importante nell’orientamento. Un sistema di orientamento ben progettato riduce l’incertezza, migliora l’esperienza dell’utente e consente un utilizzo più autonomo degli spazi alla più ampia gamma possibile di utenti.

Per quali utenti è particolarmente importante?

Un orientamento e una segnaletica adeguati sono particolarmente importanti per:

  • le persone con disabilità visive,
  • le persone con disabilità motorie,
  • le persone con disabilità uditive,
  • le persone con disabilità cognitive,
  • le persone anziane,
  • i visitatori che accedono allo spazio per la prima volta.

Un sistema di orientamento ben progettato è tuttavia utile a tutti gli utenti, poiché consente di trovare più rapidamente gli spazi, riduce l’incertezza e migliora l’esperienza dell’utente.

Orientamento nello spazio

Il tempo necessario agli utenti per trovare lo spazio desiderato e lo sforzo richiesto dipendono in larga misura dalla progettazione del sistema di orientamento.

I principali punti informativi dovrebbero essere collocati il più vicino possibile all’ingresso, essere ben visibili e adeguatamente illuminati. La segnaletica direzionale dovrebbe seguire una sequenza logica dall’ingresso fino alla destinazione, in modo che l’utente non debba indovinare in quale direzione proseguire.

È inoltre importante che le informazioni siano organizzate in base alla loro importanza e collocate nei punti in cui gli utenti si aspettano di trovarle.

Suggerimento: Il punto informativo è una parte importante del sistema di orientamento e dovrebbe pertanto essere collocato, di norma, il più vicino possibile all’ingresso principale.

Maggiori informazioni sul punto informativo

Suggerimento: Evitiamo di sovraccaricare gli spazi con un numero eccessivo di scritte, annunci e altre informazioni. In presenza di molti messaggi visivi, le informazioni direzionali importanti possono facilmente passare inosservate, rendendo più difficile l’orientamento degli utenti.
Porta con numerosi avvisi, annunci e altre informazioni, che rendono meno visibile un’importante indicazione direzionale.

Segnaletica degli spazi

Quanto più complesso è un edificio, tanto più importante diventa disporre di un sistema di segnaletica uniforme. È consigliabile progettare un sistema di orientamento accessibile che consenta agli utenti di seguire facilmente il percorso all’interno dell’edificio.

Le scritte e i cartelli direzionali devono essere sufficientemente grandi, avere un buon contrasto ed essere realizzati con caratteri sans serif chiaramente leggibili. L’intero sistema di segnaletica dovrebbe avere un aspetto grafico uniforme, in modo che gli utenti possano riconoscere e comprendere più rapidamente le informazioni.

Nei punti in cui gli utenti possono utilizzarle autonomamente, è consigliabile prevedere anche indicazioni tattili, destinate in particolare alle persone con disabilità visive.

Suggerimento: Indicazioni più dettagliate sulla preparazione dei pannelli informativi, sulla scelta dei caratteri, sulle dimensioni delle lettere e sul contrasto sono disponibili nelle linee guida sull’accessibilità delle informazioni.

Maggiori informazioni sulle linee guida per l’accessibilità delle informazioni

Esempio di segnaletica di un’aula con una scritta grande e a contrasto, il numero della stanza e l’indicazione in Braille.

A cosa dobbiamo prestare particolare attenzione?

  • Il punto informativo principale dovrebbe essere collocato il più vicino possibile all’ingresso.
  • La segnaletica direzionale dovrebbe seguire una sequenza logica dall’inizio del percorso fino alla destinazione.
  • Le informazioni importanti dovrebbero essere chiaramente separate dagli annunci e dalle altre informazioni.
  • Le scritte dovrebbero essere sufficientemente grandi, a contrasto e ben illuminate.
  • Dovrebbero essere utilizzati caratteri sans serif uniformi e una progettazione grafica coerente dei cartelli.
  • Le indicazioni tattili dovrebbero essere collocate nei punti in cui gli utenti possono utilizzarle autonomamente.

Requisiti previsti dalle normative

Il tema dell’orientamento e della segnaletica è disciplinato principalmente da:

  • SIST ISO 21542: capitolo 5.1 – orientamento e informazioni,
  • SIST ISO 21542: capitolo 5.5 – segnaletica.