Siti web accessibili: il fondamento di un accesso paritario

Il sito web è oggi il punto di accesso più comune alle informazioni, ai servizi e ai contenuti pubblici. Se un sito web non è accessibile, alcuni utenti potrebbero essere parzialmente o totalmente esclusi – non perché non abbiano bisogno…

Il sito web è oggi il punto di accesso più comune alle informazioni, ai servizi e ai contenuti pubblici. Se un sito web non è accessibile, alcuni utenti potrebbero essere parzialmente o totalmente esclusi – non perché non abbiano bisogno di quelle informazioni, ma perché non possono accedervi nel modo che fa al caso loro.

I siti web accessibili consentono un utilizzo paritario anche alle persone con disabilità visive, uditive, motorie e cognitive, migliorando al contempo la chiarezza, l’usabilità e l’affidabilità dei contenuti web per tutti gli utenti – compresi coloro che utilizzano il web su dispositivi mobili, senza mouse o in condizioni non ideali.

L’accessibilità web si basa sulle linee guida WCAG 2.2, che definiscono gli adeguamenti fondamentali per un’esperienza utente inclusiva.

Come modificare un sito web per renderlo più accessibile?

Per quanto riguarda l’accessibilità dei siti web, alcuni aspetti sono fondamentali. Si tratta di adattamenti di base che hanno un grande impatto sull’esperienza utente.

1. Navigazione tramite tastiera e focus visibile

Perché è importante?

Molti utenti non utilizzano il mouse, ma la tastiera o le sue alternative. Se gli elementi non sono raggiungibili o attivabili tramite tastiera, il sito web non è utilizzabile per loro.

Adattamento chiave:

  • Tutte le funzionalità devono funzionare con la tastiera.
  • Il focus deve essere sempre chiaramente visibile.
  • La navigazione nella pagina deve seguire una sequenza logica.
Suggerimento: Prova a navigare nel sito web senza mouse – utilizzando solo i tasti Tab, Invio e Maiusc + Tab – e verifica la funzionalità tramite tastiera, la visibilità del focus e la sequenza di navigazione.

Esempio di utilizzo del web con una tecnologia assistiva – riga Braille:

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Computer portatile con una pagina web aperta e una riga Braille, che consente agli utenti non vedenti e ipovedenti di accedere ai contenuti digitali.

Maggiori informazioni sull’uso della tastiera

2. Struttura chiara dei contenuti – titoli

Perché è importante?

Gli utenti dei lettori di schermo spesso si spostano all’interno dei contenuti seguendo i titoli. Senza una struttura corretta, la pagina risulta poco chiara e difficile da utilizzare.

Adattamento fondamentale:

  • Utilizzo di titoli correttamente strutturati (H1–H6).
  • Sequenza logica dei contenuti senza salti di livello nei titoli.
Suggerimento: Non utilizzare i titoli solo a scopo estetico, ma per strutturare effettivamente i contenuti.

Esempio di corretta organizzazione dei titoli di una pagina web:

Esempio di gerarchia dei titoli in una pagina web, che consente di comprendere la struttura e l’organizzazione dei contenuti.

Maggiori informazioni sui titoli strutturati

Maggiori informazioni sull’ordine e la visibilità del focus

3. Leggibilità del testo e contrasto

Perché è importante?

Un contrasto insufficiente e caratteri di dimensioni ridotte o di difficile lettura rendono la lettura notevolmente più difficile, in particolare per gli utenti ipovedenti, gli anziani e le persone affette da dislessia. È necessario prestare attenzione a un contrasto adeguato non solo nel testo, ma anche negli elementi non testuali, come icone, pulsanti e campi di immissione, poiché anche questi trasmettono informazioni importanti.

Adattamenti chiave:

  • Contrasto sufficiente tra il testo e lo sfondo, nonché tra gli elementi non testuali e il loro sfondo.
  • Il colore non deve essere l’unico mezzo per comunicare informazioni.
  • Utilizzo di caratteri leggibili e di dimensioni adeguate del testo.
  • Testo strutturato in modo semplice e chiaro, con paragrafi ben definiti, spaziature adeguate e frasi brevi e comprensibili.
Suggerimento: Verifica il contrasto con strumenti come WebAIM Contrast Checker e utilizza caratteri semplici e leggibili, ad esempio Arial, Calibri, Verdana o Tahoma. Non dimenticare di utilizzare caratteri di dimensioni adeguate, spaziature appropriate e frasi brevi e comprensibili.

Esempio di contrasto non testuale insufficiente e adeguato nei pulsanti:

Esempio di pulsante con contrasto insufficiente (a sinistra) e pulsante con contrasto adeguato (a destra).

Maggiori informazioni sui contrasti adeguati e sull’uso del colore

Maggiori informazioni sulla leggibilità del testo

4. Testo alternativo per le immagini

Perché è importante?

Gli utenti dei lettori di schermo non vedono le immagini. Se un’immagine contiene informazioni, deve avere una descrizione testuale.

Adeguamento fondamentale:

  • Le immagini informative hanno un testo alternativo appropriato.
  • Le immagini decorative sono contrassegnate correttamente e ignorate.
Suggerimento: Il testo alternativo deve descrivere l'essenza dell'immagine, non il suo aspetto o il nome del file.
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Esempio di immagine descrittiva: Una nonna e un nonno sono seduti su una panchina su una collinetta sotto gli alberi e, in una giornata soleggiata, osservano la città in lontananza.
Pratica scorretta: Testo alternativo inadeguato: «393n3992.jpg»
Pratica scorretta: Testo alternativo inadeguato: «Titolo dell’articolo»
Buone pratiche: Testo alternativo corretto: «La nonna e il nonno sono seduti su una panchina su una collinetta sotto gli alberi e, in una giornata soleggiata, osservano la città in lontananza.»

Maggiori informazioni sulle alternative testuali

5. Ingrandimenti e personalizzazioni della visualizzazione

Perché è importante?

Gli utenti ipovedenti, gli utenti anziani e le persone con diverse disabilità cognitive spesso ingrandiscono il testo o l’intero contenuto della pagina. Se durante l’ingrandimento il contenuto si spezza, si perde parte delle informazioni o è necessario scorrere orizzontalmente, il sito web diventa difficile o addirittura impossibile da utilizzare.

I siti web accessibili consentono l’ingrandimento senza perdita di funzionalità o comprensibilità dei contenuti.

Adattamento fondamentale:

  • Il testo e gli elementi devono rimanere leggibili e funzionali fino a un ingrandimento del 400%.
  • Il layout della pagina deve adattarsi allo schermo senza scorrimento orizzontale.
  • Devono essere consentite le regolazioni delle spaziature tra righe, paragrafi e caratteri.
  • Il contenuto non deve scomparire o sovrapporsi durante l’ingrandimento.
Suggerimento: Verifica il funzionamento della pagina con l'ingrandimento nel browser (Ctrl + / Cmd +) e nella visualizzazione mobile. Se l'utente deve utilizzare lo scorrimento orizzontale per leggere, se gli elementi si sovrappongono o se alcune funzionalità smettono di funzionare, la pagina non è adeguatamente adattata all'ingrandimento.

Esempio di sovrapposizione dei contenuti con un ingrandimento del 400 %:

Il testo ingrandito si sovrappone e rende difficile la lettura, pertanto il contenuto non è più chiaramente comprensibile quando viene ingrandito.

Maggiori informazioni su ingrandimenti e personalizzazioni

6. Moduli ed etichette degli elementi

Perché è importante?

Se i campi di un modulo o altri elementi interattivi non sono chiaramente contrassegnati, gli utenti di lettori di schermo e altre tecnologie assistive non sanno quale sia la loro funzione o cosa ci si aspetti da loro. Questo non vale solo per i moduli, ma anche per pulsanti, link, icone e altri elementi con cui l’utente interagisce. Senza etichette chiare, l’utilizzo del sito web diventa confuso o addirittura impossibile.

Adattamenti chiave:

  • Ogni campo del modulo ha un’etichetta chiara e descrittiva (label).
  • Pulsanti, icone e altri elementi interattivi hanno nomi accessibili e significativi.
  • Errori, stati e istruzioni sono comunicati in modo chiaro e percepibili da tutti gli utenti.
Suggerimento: Non fare affidamento esclusivamente sui suggerimenti all'interno dei campi (placeholder), sulle icone prive di un nome accessibile appropriato o sui suggerimenti visivi. L'etichetta o la descrizione deve essere chiaramente visibile e tecnicamente corretta rispetto all'elemento, in modo che possa essere rilevata dai lettori di schermo e da altre tecnologie assistive.

Esempio di pulsante per il menu hamburger che non ha un nome accessibile e un ruolo definiti:

Esempio di pulsante del menu hamburger che non ha un nome accessibile definito ed è presentato alle tecnologie assistive con un ruolo inadeguato.

Maggiori informazioni sui tag degli elementi

7. Comunicazione dello stato e feedback

Perché è importante?

L’utente deve sapere cosa è successo: se il modulo è stato inviato, se si è verificato un errore o se il contenuto è in fase di caricamento.

Adattamento fondamentale:

  • Messaggi testuali chiari sullo stato, comunicati anche alle tecnologie assistive.
  • I messaggi non vengono comunicati solo tramite colori o suoni.
  • Gli errori vengono presentati e spiegati in modo comprensibile.
Suggerimento: Ogni modifica significativa nell'applicazione deve essere percepibile anche dagli utenti che utilizzano tecnologie assistive.

Esempio di notifica relativa all’invio di un modulo:

Esempio di notifica chiara che comunica all’utente che il modulo è stato inviato con successo.

Maggiori informazioni sulla segnalazione delle modifiche di stato

Maggiori informazioni sulla segnalazione degli errori

Perché i siti web accessibili sono importanti per tutti?

I siti web accessibili consentono un utilizzo autonomo e affidabile anche alle persone con disabilità e, grazie alla loro struttura chiara, ai contenuti leggibili e al funzionamento prevedibile, sono più intuitivi per tutti gli utenti. Questi siti web funzionano meglio su diversi dispositivi, sono più facili da gestire e più resistenti ai cambiamenti tecnologici – pertanto non sono solo inclusivi, ma anche di qualità superiore e più sostenibili.